近日，记者（zhě）在（zài）市政务服务中心见到（dào）了正在（zài）开（kāi）展监督工作的三（sān）亚营商环境观察员、三亚（yà）米兰官方web站和佳翔航空（kōng）货运服务有限公司董事长（zhǎng）邢孔梅。她说，担任（rèn）营商环境观察员4个多月来，经（jīng）常（cháng）到基层走访，把（bǎ）企业和群众反映的（de）有效问题提交上去，及时（shí）答复和解决（jué）。

      营（yíng）商环境（jìng）的优（yōu）劣，是衡量一座城（chéng）市（shì）竞争力的（de）重（chóng）要指标。近年来，市委、市政府把创造优良营商环境作（zuò）为提升社会生产力的重要举措，让营商环境和生态环境（jìng）成为三（sān）亚的核心优势和竞争力（lì）。邢（xíng）孔梅说，自去年6月1日（rì）《海南自由贸易港建设总体方案》发布以来，三亚（yà）营商环境不断提升，城市“虹吸（xī）效应”显（xiǎn）现。她（tā）以亲身经历告诉记（jì）者（zhě）三（sān）亚争（zhēng）创一流营商环境的举（jǔ）措：市委、市（shì）政府和（hé）天涯区委、区政府及发改、海关、商务等相关部门领导经常深入（rù）企业了解情（qíng）况（kuàng），解决实际问题。今年春节前，她为三亚（yà）市房地产交易中（zhōng）心特事特办压缩房产（chǎn）抵押审批时限，市自然资源和规划局为市场主体项目审批（pī）减少（shǎo）环节而感动。特别是天涯区政府、市农业农村（cūn）局等相关负责人带头（tóu）深入群众和企（qǐ）业现场（chǎng）指导、积（jī）极作为，使（shǐ）三亚的营商环境越来（lái）越好。

　“政府要营造（zào）良好（hǎo）的营（yíng）商环境，就要从企业和群众的需要出发，急（jí）他们所急，想他们（men）所想，尽（jìn）全力、想方设法帮助他们办成事。要以（yǐ）强有力（lì）的（de）务实举措和（hé）责任担（dān）当，全面优化和提升营商环境（jìng），努力使三亚（yà）成为各大（dà）企业投资兴业的热土。”邢孔梅表示，在今后的（de）工作中，她将始终（zhōng）坚持深（shēn）入基层，了解（jiě）基层群众所想所盼，通过（guò）电话、微信、上（shàng）门等（děng）多种方式，向有关部门（mén）反映问题，积极开展督察建言。

　　邢孔梅建议，各级政府应（yīng）全面提高城市精细化（huà）管理水平、坚持加强和创新社会治理；窗口单（dān）位要优（yōu）化服（fú）务质量，提升工（gōng）作效率，让群众办事省（shěng）心、省事、省力；审批部（bù）门要认真（zhēn）梳理项目建设存在的问题（tí），想方设法加快（kuài）项（xiàng）目审批及（jí）手续办理，积极主动为企业做（zuò）好服务，以（yǐ）深化“一次办好”改革深入推进审批服（fú）务便（biàn）民化为（wéi）目标，以打造“审批环节（jiē）少、办事效（xiào）率更高、服务质量更优”为要（yào）求，确保项目早日（rì）落地、投产增效。

　　“一流（liú）的营商环境将更一步（bù）激（jī）发市场主体活力，企业的发展（zhǎn）一定会越来越好！”邢孔梅（méi）表示，争创一流营商环境（jìng）是高质（zhì）量高标准（zhǔn）建（jiàn）设海南自贸港的目标要求，尤其是（shì）市政府常（cháng）务会议3月12日审议通过的《三亚市创建一流营商环境2021年实施（shī）方案》，让她看到（dào）市委、市政（zhèng）府争创一流营商环境的（de）信（xìn）心与（yǔ）决心。

　　邢孔梅表示，作为一（yī）名三亚营商环境观察员，要和其（qí）他观察员一起（qǐ），在看（kàn）到三亚营商环境日益改（gǎi）善（shàn）的同时（shí），还要敢为企（qǐ）业“鼓”与“呼”，为海南自贸（mào）港建设的（de）一（yī）流营商环境贡献智慧（huì）与力（lì）量（liàng）。要更（gèng）好地（dì）发挥参（cān）谋咨询、桥梁纽带（dài）的作用（yòng），为区域内市场主体发展排忧解难，找寻创一流营商环境（jìng）存在（zài）的差（chà）距和（hé）问题，推动各级（jí）各部门自觉（jiào）对标改进服务（wù）态度、服务（wù）能力和工作水（shuǐ）平（píng）。只（zhī）有这样，三亚创造（zào）一流营商环境的基（jī）础（chǔ）才会更加牢靠。